よくある質問
Q. 注文をキャンセルしたいです。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
運送会社への荷物の引き渡しは通常16時頃ですが、当日出荷となる場合もあります。
ご連絡のタイミングや出荷状況によっては、出荷を止められない場合がございます。
電話：054-646-3220（平日 10:00～17:00）
お問い合わせフォームはこちら
商品発送後のお客様都合による返品はお受けしておりません。
商品に不良・破損があった場合は、到着後10日以内にご連絡ください。
返品・交換を承ります。
※不良品・誤品の交換にかかる送料は当社が負担いたします。
Q. サイズ間違い・交換できますか？
交換にかかる送料（660円～）はお客様のご負担となります。 交換をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後の注文にクーポンコードを適用することはできません。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。 あらかじめご了承ください。
Q. 領収書を発行できますか？
領収書をご希望の場合は、ショッピングカート内の備考欄にその旨をご記載ください。 お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合は、 後日メール（PDF）でお送りします。
Q. あと払い（ペイディ）の支払い方法について教えてください。
月内にご注文いただいた分を、翌月27日までにお支払いいただきます。 登録されたメールアドレス・SMS（電話番号）に案内が届きます。 詳しくは こちら をご確認ください。
Q. メール便の納期はどのくらいですか？
当店では、ゆうパケット（郵便局）を利用しています。 通常、発送後3日～1週間程度で配達されます。
Q. 発送完了メールが届きましたが、追跡情報が確認できません。
通常、ご注文の翌営業日15時頃に出荷準備が整い、
そのタイミングで「発送完了メール」をお送りします。
運送会社には通常16時頃に荷物を引き渡します。
追跡情報は、運送会社への引き渡し後に反映されます。
配送日を指定いただいた場合、お届け日まで日数があると、
配送会社で保管できず、当店倉庫で出荷日を調整することがございます。
お急ぎの場合は配送日を指定せずにご注文ください。
最短で出荷いたします。
Q. 会員登録をしなくても購入できますか？
はい、当店では会員登録なしでご購入いただけます。 ご注文時にお届け先やお支払い情報をご入力いただくだけで、 お買い物が可能です。
Q. クレジットカードなどのお支払いは安全ですか？
当店では、クレジットカード決済に
Shopifyの決済サービス「Shopify Payments」、
QRコード決済には「KOMOJU」を利用しています。
クレジットカード決済には、通信の暗号化や
本人認証（3Dセキュア）など、
不正利用を防ぐためのセキュリティ対策が導入されています。
カード番号やセキュリティコードは、
当店で直接取得・管理する仕組みではありません。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、
安全性に配慮した決済サービスを採用しています。
